軒馬市(shì)場(chǎng)營銷正式開(kāi)始執行(xíng)寶馬各4s/5s暗(àn)訪調查。從(cóng)9大(dà)環節全方位進行(xíng)考察。
電(diàn)話(huà)預約部分(fēn)，考察了(le)該站(zhàn)聯系方式是(shì)否易找易查。網上(shàng)預約客服Ω是(shì)否能(néng)夠做(zuò)到(dào)迅速接聽(tīng)，使用(yòng)禮貌用(yòng)語問(wèn)候客戶α并有(yǒu)效解決客戶的(de)需求。在與客戶通(tōng)話(huà)後是(shì)否進行(xíng)相(xi∞àng)應的(de)回訪讓客戶感受到(dào)一(yī)步到(dào)位的(de)貼心服務。
便捷的(de)停車(chē)體(tǐ)驗也(yě)逐步考察了(le)該站(zhàn)為(wèi)客戶提供到(dào)位的(d★e)服務。迎賓與銷售是(shì)重點環節，直接影(yǐng)響到(dào)客戶到(dào)訪後的(de)第一(yī)印象。
接下(xià)來(lái)的(de)配套服務也(yě)是(shì)讓客戶體(tǐ)會(huì)到(dào)是(shì)否用(yòng)心服務的(de)一(yī)個÷(gè)不(bù)容小(xiǎo)觑的(de)考核點。
最關鍵的(de)試乘試駕與價格闡釋部分(fēn)缺一(yī)不(bù)可(kě)，真真可(kě)看(kàn)出該站(zhàn)銷售的(de)專業(yè)性與服務¥意識，講解是(shì)否到(dào)位全面均是(shì)考察重點。
除此之外(wài)，展廳環境氛圍也(yě)是(shì)考核的(de)一(yī)部分(fēn)。為(wèi)要(yào)給到(dào)客戶始終如(rú)一(yī)的(de∑)品質服務。
選擇軒馬，讓你(nǐ)的(de)品牌更加燦燦生(shēng)輝！
