顧客流失的(de)關鍵原因，源于一(yī)些(xiē)公司無法控制(zhì)的(de)原因，源于對(duì)價格的(de)不(b↕ù)滿意，源于對(duì)産品的(de)不(bù)滿意，更重要(yào)的(de)是(shì)因為(wèi)對(duì)服務或服務人(rén)員(yu$án)不(bù)滿意。而神秘客能(néng)起到(dào)如(rú)下(xià)很(hěn)重要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng×)：能(néng)夠讓公司了(le)解到(dào)管理(lǐ)中的(de)實時(shí)狀況、讓公司發現(xiàn)可(kě)能(néng)存在的(de)潛在問(wèn)題、通(βtōng)過神秘客的(de)記錄對(duì)員(yuán)工(gōng)進行(xíng)獎懲制(zhì)度、對(duì)服務人(rén)員(yuán)提供壓力使其不(bù)敢松懈、根據神<秘客提供的(de)資料反映出問(wèn)題提出解決辦法。
而且神秘客都(dōu)是(shì)經過專業(yè)培訓的(de)，可(kě)以客觀、真實的(de)反映出當前的(de)問(wèn)題。所以對(duì)于需要(yào)提高(gāo)公司品質來(lái)說(sh<uō)，神秘客調查是(shì)必不(bù)可(kě)少(shǎo)的(de)。而軒馬營銷在這(zhè)方面有(yǒu)多(duō)年(nián)ε的(de)經驗，可(kě)以覆蓋全國(guó)300多(duō)個(gè)城(chéng)市(shì)，是(shì)您的(de)第一(yī)選擇。
